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1. Consultoría Global Informática (se realiza en el primer mes).
Los objetivos de este servicio son:
• Determinar la situación existente en el sistema actual.
• Disminuir paulatinamente los costos operativos en el área de informática.
• Optimizar los recursos ya existentes en hardware y software.
• Conocer las fortalezas y deficiencias de su plataforma tecnológica para definir proyectos de mejoras.
• Facilitar el mantenimiento y bajar costos por averías, aumentar la productividad de los usuarios,alineación de la empresa con las tendencias informáticas actuales, adquiriendo un soporte fiable, profesional y eficiente.
Comprende las Siguientes Áreas : Sistemas de gestión , software de base , software de aplicación, servidores, políticas de seguridad, servicios de Internet, sistemas de backup, seguridad física del centro de cómputos, seguridad general de la red (LAN y WAN), análisis de topología, servidores de correo, antivirus, análisis exhaustivo del hardware de su empresa, herramientas de control, relevamiento de problemas frecuentes de usuarios.
2. Soporte a distancia Internet Help, soporte telefónico y/o vía MSN
Usted cuenta durante 8 horas diarias de soporte a distancia, de Lunes a Viernes de 10 a 19 horas, el cual le será muy útil cuando aparecen dudas y/o consultas sobre errores, instalaciones, Internet, etc. Un técnico calificado responderá sus preguntas y se hará presente en caso necesario.
3. Visitas a su empresa onsite (Cuando el soporte a distancia no sea suficiente)
Usted recibirá sin costo extras un técnico calificado en su empresa, hasta una vez al mes, que resolverá el problema dentro del menor tiempo posible.
En caso de necesitar más de una visita, ésta tendrá un precio preferencial.
La reparación de equipos puede verse demorada si el mismo cuenta con algún fallo físico y no se dispone del repuesto en ese momento. El costo por repuestos se factura aparte del servicio, con una tarifa preferencial.
4. Soporte de REDES
La necesidad de compartir sus Equipos e Impresoras es inevitable. Las diferentes posibilidades de interconectar una red de datos varían en cada empresa. Nuestro asesoramiento abarca desde la topología y estructura del cableado, hasta la instalación y configuración de distintas plataformas y estaciones de trabajo locales y a distancia. Este servicio contempla la disponibilidad de todos los servicios de su RED y también optimiza la estructura ya existente en cuanto a performance y tráfico.
5. Departamento de Reposición de Equipos, Impresoras y Monitores
Este punto le da la tranquilidad y rapidez para poder seguir trabajando en caso de que se envíe a reparar un PC, IMPRESORA y/o algún MONITOR a nuestro taller. Mientras usted repara cualquiera de estos 3 artículos o se decide por la compra de uno nuevo, tendrá en calidad de préstamo un sustituto de características similares por un plazo máximo de 10 Días.
6. Servicio de Urgencia
En caso de requerirse asistencia en forma inmediata fuera del horario de atención, un técnico de guardia estará a disposición vía celular. La visita tendrá un costo de U$S 20 por hora.
7. Asesoramiento total sobre Virus y Seguridad
La intrusión o ataque de virus aumenta la posibilidad de que la información, aplicaciones y sistemas de su empresa se vean afectados. Trepcom le presenta diferentes alternativas de acuerdo a plataformas y escenarios informáticos, dando soluciones y soporte de diferentes productos como Antivirus, Antispyware, Firewalls, etc... Ponemos su empresa al frente en cuanto a seguridad, con las últimas tecnologías en defensa contra estos peligrosos motivos de pérdida de datos y destrucción de equipos y sistemas operativos.
8. Programa de Legalización de Software y ahorro para su empresa
Si utiliza software no licenciado, le ofrecemos asesoramiento en la migración hacia software libre o la compra de licencias correspondientes.
9. Proveemos todos los insumos que su empresa necesita
Toners, Cartuchos, Disketes, Cds/DVDs, Pendrives, papelería en general y otros. (De no superarse el monto de U$S 25, el envío tendrá un costo extra de U$S 1 por gastos de transporte)
10. Descuentos importantes en reposición de partes rotas o con fallas
Por ser cliente de nuestro soporte técnico usted tendrá un descuento importante sobre nuestros precios de lista, la hora de reponer alguna parte dañada, actualizar y/o adquirir nuevo equipamiento. Así como también todos los componentes que adquiera serán enviados e instalados SIN COSTO por uno de nuestros técnicos.
11. Disponemos de Técnicos Calificados
Están monitoreados por nuestra empresa en todo momento y con móviles rápidos y ágiles, llegan más rápido a solucionar sus problemas. Nuestros técnicos tienen una gran trayectoria en el rubro así como también una presencia e identidad impecables que le darán la seguridad que necesita a la hora de manejar sus pertenencias y/o datos.
Lo esperamos,
Staff Trepcom
Hardware y Soporte
Costo Mensual: U$S 20 + Iva
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